BHIM Bharat's Own Payments App

द्वारा विश्लेषण Appcracy

पहली बार डिजिटल भुगतान करने वाले के लिए मेरी सलाह है कि शुरुआत छोटी और परिचित खरीदारी से करें। BHIM के साथ किसी विश्वसनीय दुकानदार को भुगतान करना या अपने परिचित व्यक्ति से छोटी रकम भेजने की प्रक्रिया समझना, सीधे किसी जरूरी बिल से शुरू करने से कम तनावपूर्ण रहता है। इससे आप स्क्रीन पर दिख रहे निर्देशों को आराम से पढ़ सकते हैं और भुगतान पूरा होने के बाद उसकी स्थिति भी देख सकते हैं।

शुरुआत से पहले क्या ध्यान रखें

BHIM वित्तीय लेन-देन के लिए बना ऐप है, इसलिए इसे खोलने से पहले यह समझना उपयोगी है कि इसका काम बैंक खाते से भुगतान करना है, न कि अपने भीतर अलग से पैसे जमा करके रखना। इसका विकास National Payments Corporation of India (NPCI) ने किया है। यह मुफ्त ऐप है और इसकी मौजूदा संस्करण संख्या 4.0.13 है। वित्तीय ऐप चुनते समय मेरे लिए यह बात मायने रखती है कि भुगतान का रास्ता साफ हो और मैं लेन-देन को अपने बैंक खाते से जोड़कर समझ सकूं।

ऐप की शुरुआत 29 दिसंबर 2016 को हुई थी। इसे 3+ आयु वर्ग के लिए रेट किया गया है, हालांकि इसका वित्तीय कामकाज स्वाभाविक रूप से खाते के मालिक की सावधानी और समझदारी मांगता है। न्यूनतम Android आवश्यकता 7.0 है। अगर आपका फोन इससे पुराना है, तो इंस्टॉल करने से पहले संगतता जांचना बेहतर है; और अगर आप iPhone इस्तेमाल करते हैं, तो अपने डिवाइस के ऐप स्टोर में उपलब्धता व आवश्यकताओं को देख लें।

दुकान में भुगतान करने के लिए निकलने से पहले ऐप खोलकर उसकी शुरुआती स्क्रीन और उपलब्ध विकल्पों से परिचित हो लें। पहली सफल कोशिश का लक्ष्य भुगतान की प्रक्रिया समझना होना चाहिए, जल्दबाजी में रकम भेजना नहीं। बैंक खाते से जुड़ा मोबाइल नंबर और UPI PIN जैसी संवेदनशील जानकारी केवल अपने नियंत्रण में रखें। PIN किसी दुकानदार, फोन पर मदद करने वाले व्यक्ति या संदेश में आए निर्देश के कारण साझा न करें।

पहली बार सेटअप करते समय

ऐप इंस्टॉल करने के बाद स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का क्रम से पालन करें और बैंक खाते को जोड़ने की प्रक्रिया पूरी करें। इसमें वही मोबाइल नंबर उपयोगी होगा जो आपके बैंक खाते से जुड़ा है। अगर आपका नंबर बैंक रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता, फोन में सही SIM सक्रिय नहीं है, या नेटवर्क कमजोर है, तो शुरुआत में परेशानी आ सकती है। ऐसे में बार-बार अनुमान लगाने के बजाय नंबर और कनेक्शन जांचें, फिर निर्देशों को दोबारा पढ़ें।

सेटअप के दौरान जल्दबाजी न करना खास तौर पर जरूरी है, क्योंकि यह मनोरंजन का ऐप नहीं बल्कि आपके खाते से जुड़ा भुगतान माध्यम है। स्क्रीन पर मांगी गई जानकारी भरते समय यह देख लें कि आप सही बैंक खाता चुन रहे हैं। UPI PIN बनाते या दर्ज करते समय आसपास के लोगों से स्क्रीन सुरक्षित रखें। यदि फोन किसी दूसरे व्यक्ति के हाथ में देने की जरूरत पड़े, तो PIN खुद दर्ज करें और उसे बोलकर न बताएं।

भाषा का विकल्प दिखाई दे तो ऐसी भाषा चुनें जिसमें भुगतान के निर्देश सहजता से समझ आएं। इससे रकम, प्राप्तकर्ता और अंतिम पुष्टि जैसे अहम चरणों में गलतफहमी कम हो सकती है। ऐप में विकल्पों के नाम आपके संस्करण या फोन के अनुसार अलग ढंग से दिख सकते हैं, इसलिए किसी पुराने स्क्रीनशॉट के बजाय अपने सामने मौजूद निर्देशों पर भरोसा करें। यह छोटी आदत नए उपयोगकर्ता को गलत मेनू में जाने से बचाती है।

पहला भुगतान: आसान और सुरक्षित तरीका

पहली बार भुगतान के लिए किसी परिचित दुकान पर QR कोड स्कैन करना व्यावहारिक अभ्यास हो सकता है। कैमरा स्कैन करने के बाद स्क्रीन पर प्राप्तकर्ता का नाम और भुगतान की रकम ध्यान से देखें। यदि रकम पहले से दर्ज नहीं है, तो उसे खुद भरें और पुष्टि से पहले एक बार फिर जांचें। सिर्फ QR स्कैन हो जाना भुगतान पूरा होने का प्रमाण नहीं है; अंतिम पुष्टि और ऐप में दिखने वाली स्थिति पर ध्यान देना जरूरी है।

किसी परिचित व्यक्ति को पैसे भेजते समय भी यही सावधानी अपनाएं। नाम या भुगतान पते की पुष्टि किए बिना केवल प्रोफाइल चित्र अथवा परिचित लगने वाले नाम पर भरोसा न करें। गलत व्यक्ति को भेजा गया भुगतान बाद में उलझन पैदा कर सकता है। पहली कोशिश में छोटी रकम चुनने से प्रक्रिया समझने में मदद मिलती है, लेकिन इसे सुरक्षा की गारंटी न मानें: सही प्राप्तकर्ता और सही विवरण जांचना फिर भी जरूरी है।

भुगतान की स्थिति तुरंत स्पष्ट न हो तो घबराकर उसी रकम का दूसरा भुगतान न करें। पहले ऐप में लेन-देन की स्थिति देखें और बैंक खाते में हुए बदलाव की पुष्टि करें। कमजोर इंटरनेट या जवाब में देरी के दौरान दोबारा भुगतान करने से एक ही खरीदारी के लिए दो लेन-देन हो सकते हैं। दुकानदार से शांतिपूर्वक पुष्टि करना, स्क्रीन को देखना और थोड़ी देर इंतजार करना अक्सर अधिक समझदारी भरा कदम है।

रोजमर्रा के कामों में इसकी जगह

एक साधारण दिन में इसका उपयोग सब्जी या चाय की दुकान पर QR भुगतान, परिचित को छोटी रकम भेजने, मोबाइल रिचार्ज करने या बिल चुकाने के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, बाजार से सामान लेने के बाद आप दुकानदार का QR स्कैन करें, रकम भरें, नाम और रकम जांचें और फिर पुष्टि करें। इस क्रम को आदत बना लेने पर भीड़ के बीच जल्दबाजी में गलत राशि डालने की आशंका घटती है।

QR भुगतान खास तौर पर तब सुविधाजनक है जब सामने वाले ने भुगतान स्वीकार करने के लिए अपना कोड रखा हो। फिर भी हर QR कोड को सही प्राप्तकर्ता का प्रमाण न समझें: भुगतान स्क्रीन पर दिख रहे नाम और रकम को ही अंतिम जांच का आधार बनाएं। किसी अनजान व्यक्ति का भेजा हुआ कोड देखकर भुगतान करने के बजाय पहले उससे भुगतान का कारण और प्राप्तकर्ता स्पष्ट कर लेना बेहतर है।

रिचार्ज या बिल भुगतान करते समय संबंधित सेवा और खाते का विवरण सावधानी से चुनें। यह काम दुकान पर छोटी खरीदारी से अलग है, क्योंकि गलत खाते या गलत रकम पर भुगतान करने से सुधार की प्रक्रिया पेचीदा हो सकती है। बिल की जानकारी सामने रखकर भरें और पुष्टि से पहले विवरण मिलाएं। नियमित भुगतान करने वालों के लिए यह तरीका उपयोगी हो सकता है, लेकिन हर महीने की देय तारीख याद रखने की जिम्मेदारी फिर भी आपकी रहती है।

किसके लिए ठीक, और किसे दूसरा रास्ता चुनना चाहिए

मेरे हिसाब से BHIM उन लोगों के लिए अच्छा विकल्प है जो सीधे बैंक खाते से UPI भुगतान करना चाहते हैं और भुगतान का एक सरल रास्ता सीख रहे हैं। पहली बार UPI इस्तेमाल करने वाले, छोटे दुकानदार को QR से भुगतान करने वाले, या परिचितों के बीच पैसे भेजने वाले उपयोगकर्ताओं को इसका सीधा कामकाज समझने में मदद मिल सकती है। वित्तीय ऐप की औसत रेटिंग 3.9 है; इसे 1.7 करोड़ नहीं, बल्कि करीब 17 लाख रेटिंग मिली हैं, इसलिए लोगों की राय मिली-जुली है और इसे हर व्यक्ति के अनुभव की गारंटी नहीं मानना चाहिए।

Google Play पर इसके 100 करोड़ से अधिक इंस्टॉल हैं और करीब 4.33 लाख लिखित समीक्षाएं हैं। यह व्यापक उपयोग का संकेत देता है, लेकिन बड़े इंस्टॉल आंकड़े का अर्थ यह नहीं कि हर बैंक, फोन या नेटवर्क पर अनुभव समान होगा। मैं इसे भुगतान के उपलब्ध विकल्पों में से एक मानूंगा, न कि ऐसा अकेला ऐप जिसे हर हाल में अपनाना ही पड़े। जो व्यक्ति पहले से किसी अन्य UPI ऐप के इस्तेमाल में सहज है, उसके लिए केवल लोकप्रियता के कारण बदलना जरूरी नहीं।

दूसरे UPI ऐपों से इसकी तुलना करते समय अपने रोज के काम पर ध्यान दें: क्या आपको QR भुगतान और बैंक खाते से पैसे भेजने का साफ तरीका चाहिए, या आप किसी दूसरे ऐप के साथ पहले से सहज हैं? भुगतान की बुनियादी प्रक्रिया में कई UPI विकल्प एक जैसी जरूरत पूरी कर सकते हैं, इसलिए सबसे अच्छा चुनाव वह है जिसमें आप प्राप्तकर्ता और रकम ठीक से जांच पाएं। BHIM को आजमाना उपयोगी हो सकता है, लेकिन बार-बार ऐप बदलने से भुगतान इतिहास और आदतों को समझना आपके लिए कम सहज हो सकता है।

अगर आपको भुगतान से जुड़ी विस्तृत अतिरिक्त सुविधाएं किसी दूसरे ऐप में पहले से उपयोगी लगती हैं, या आप उसी ऐप से अपने रोज के काम बिना परेशानी करते हैं, तो बदलाव का कोई खास लाभ न दिखे। इसी तरह, जो लोग डिजिटल भुगतान के चरणों को समझने में असहज हैं या अपने फोन और बैंक खाते की जानकारी सुरक्षित नहीं रख सकते, उन्हें पहले किसी भरोसेमंद व्यक्ति की मौजूदगी में प्रक्रिया सीखनी चाहिए। खाता और PIN की सुरक्षा समझे बिना केवल सुविधा के लिए भुगतान शुरू करना ठीक नहीं।

कैसे काम करता है BHIM?

पहली बात जो मैंने नोट की, वह है BHIM का सरल और उपयोगकर्ता-मित्र इंटरफ़ेस। इसे किसी भी स्मार्टफोन में इंस्टॉल करना और उपयोग करना बेहद आसान है। आपको बस अपने बैंक खाते को इस एप्लिकेशन से लिंक करना होता है और फिर आप सीधे अपने बैंक खाते से पैसे भेज सकते हैं या प्राप्त कर सकते हैं।

मेरे लिए सबसे दिलचस्प बात यह थी कि कैसे यह एप्लिकेशन UPI (यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस) के माध्यम से काम करता है। UPI की मदद से, पैसे का स्थानांतरण तुरंत हो जाता है और यह काफी सुरक्षित भी है।

विशेषताएं जो मुझे पसंद आईं

एक चीज जो मुझे वास्तव में पसंद आई, वह है इसकी बहुभाषीय समर्थन। आप अपनी पसंदीदा भाषा में एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं, जो इसे और भी अधिक सुलभ बनाता है। इसके अलावा, इसका QR कोड स्कैनिंग फीचर भी बहुत उपयोगी है। दुकानदारों के लिए, यह भुगतान स्वीकार करने का एक शानदार तरीका है।

BHIM की एक और खासियत है इसकी सुरक्षा। यह एप्लिकेशन तीन स्तर की सुरक्षा प्रदान करता है, जिससे आपका डेटा और लेन-देन सुरक्षित रहता है।

क्या हो सकता है बेहतर?

हालांकि यह एप्लिकेशन काफी प्रभावी है, लेकिन कभी-कभी सर्वर की गति थोड़ी धीमी हो सकती है। विशेषकर जब इंटरनेट कनेक्शन कमजोर हो। यह कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए निराशाजनक हो सकता है।

इसके अलावा, कुछ और बैंकों के साथ सीधी साझेदारी की जा सकती है ताकि उपयोगकर्ताओं को और भी अधिक सहूलियत हो।

निष्कर्ष

कुल मिलाकर, BHIM एप्लिकेशन भारत को कैशलेस बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है। इसकी उपयोग में सरलता और सुरक्षा इसे एक बेहतरीन विकल्प बनाती है। अगर आप अभी भी कैश के साथ संघर्ष कर रहे हैं, तो BHIM को एक बार अवश्य आजमाएं।

मेरी व्यावहारिक सलाह है कि इसे पहले किसी छोटी, परिचित खरीदारी में आजमाएं और भुगतान की स्थिति स्पष्ट होने तक रसीद या स्क्रीन को ध्यान से देखें। इससे आप समझ पाएंगे कि आपके फोन, बैंक खाते और नेटवर्क के साथ रोज का अनुभव कैसा रहता है। अगर ऐप धीमा लगे, तो भुगतान दोहराने के बजाय स्थिति जांचें; और अगर आपके लिए कोई दूसरा UPI विकल्प ज्यादा सहज है, तो उसी का इस्तेमाल जारी रखना भी बिल्कुल उचित है।